Правила посещения студии ONLY&NAILS

Пожалуйста, приходите к назначенному времени. Если задерживаетесь, предупредите администратора студии.

При опоздании более чем на 15 минут мы оценим, можно ли выполнить выбранную услугу в оставшееся время. Если времени недостаточно, обсудим изменение объёма услуги или перенос записи. Решение зависит от длительности процедуры и расписания мастера.

Если планы изменились, пожалуйста, предупредите нас не позднее чем за 4 часа до визита. Так мы сможем предложить освободившееся время другим гостям.

Для отмены или переноса свяжитесь с администратором той студии, в которой вы записаны.

Для записей по абонементу: чтобы сохранить визит, сообщите администратору об отмене или переносе не позднее чем за 12 часов до назначенного времени.

При отмене или переносе менее чем за 12 часов, а также при неявке визит считается использованным и списывается с абонемента.

Мы заранее резервируем время мастера для вас. Своевременное уведомление позволяет предложить это время другим гостям и сохранить ваш визит по абонементу.

Для записей со скидкой: также просим предупреждать об отмене или переносе минимум за 12 часов. Условия сохранения скидки определяются правилами соответствующей акции.

Каждый день в 13:00 бот отправляет запрос на подтверждение записи на следующий день. Пожалуйста, ответьте на него до 21:00.

Если подтверждение не поступит, студия может отменить неподтверждённую запись. Если не получается ответить боту, свяжитесь с администратором напрямую.

При записи по возможности сообщите обо всех планируемых услугах: нужно ли снять покрытие, выполнить наращивание, дизайн или ремонт ногтей. Уточните желаемую форму и длину ногтей, а также тип покрытия. Если у вас есть пример дизайна, пришлите его администратору заранее. Так мы сможем выделить достаточно времени на ваш визит.

Если после визита вы заметили недостаток, свяжитесь со студией и расскажите, что произошло. По гарантии студии можно обратиться в течение 7 дней после визита.

Если недостаток связан с выполнением услуги, мы бесплатно его устраним. Подробности и порядок обращения — в правилах гарантии.