Правила гарантии в ONLY&NAILS

Гарантия студии действует 7 дней после визита. Если что-то не так с результатом, напишите или позвоните администратору студии, в которой вы были.

1. Сообщите дату визита, название услуги и расскажите, что вас беспокоит.
2. Если можете, пришлите чёткие фотографии — так нам будет проще понять ситуацию.
3. Администратор подскажет дальнейшие шаги и при необходимости предложит время для осмотра или коррекции.

В рамках гарантии мы бесплатно устраняем дефекты, связанные с работой мастера. В остальных случаях рассматриваем каждое обращение индивидуально и обсуждаем возможное решение после проверки.

Если покрытие начало отходить от ногтя, появились сколы, вздутия или пузырьки, сообщите нам. Разберёмся, почему это произошло, и предложим решение.

Если причина в качестве нашей работы, коррекция будет бесплатной. Если повреждение возникло после удара, защемления или другого внешнего воздействия, обсудим условия восстановления отдельно.

Если после процедуры вы заметили заусенцы или неровности вокруг кутикулы, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее — лучше в первые 24 часа. По возможности приложите фото.

Мастер оценит результат обработки и состояние кожи. Если проблема связана с нашей работой, предложим бесплатную коррекцию.

Если заметили проблему позже, всё равно напишите нам — разберёмся в ситуации.

До начала процедуры расскажите мастеру, если у вас уже были реакции на материалы или сейчас есть раздражение, покраснение, сухость либо зуд. Это важно, чтобы заранее обсудить возможность проведения процедуры.

Если необычная реакция появилась после визита, свяжитесь со студией и расскажите, что произошло. Мы внимательно рассмотрим ваше обращение, уточним обстоятельства и обсудим дальнейшие действия.

Чтобы маникюр дольше радовал вас, обращайтесь с ногтями бережно:

• Не используйте их для открывания банок и упаковок или удаления этикеток.
• Избегайте ударов, защемления и чрезмерной нагрузки на ногти.
• Надевайте перчатки при уборке и работе с бытовой химией.
• Не отрывайте покрытие и не обкусывайте кожу вокруг ногтей.
• Ухаживайте за кожей рук и кутикулой средствами, которые вам подходят.

Если покрытие или ноготь повредились, напишите администратору — подскажем, как организовать восстановление.